Dit is een doorlopende vacature; we staan altijd open voor een sollicitatie!
Ga jij graag het liefst elke dag naar een restaurant, hotel of bar? En gaat jouw hart sneller kloppen van snel schakelen en in contact staan met horecaondernemers? Dan ben jij de eerstelijns supportspecialist die wij zoeken!
Maak kennis met Adnamics
Al meer dan 30 jaar zijn we dé toonaangevende club in Noord-Holland. Met passie en enthousiasme leveren wij innovatieve hardware- en softwareoplossingen aan top horecazaken zoals Van der Valk, Fletcher Hotels, Loetje en Foodhallen Amsterdam. Bij ons vind je eigenzinnigheid, uitdaging en plezier!
We hebben een open bedrijfscultuur waar collega’s graag een stap extra zetten voor elkaar en altijd tijd maken voor een persoonlijke noot. Buiten het werk vieren we successen graag samen, of dit nu is tijdens een sportief potje padel, een hilarische pubquiz, een jaarlijks voetbaltoernooi of tijdens één van onze legendarische BBQ’s. Oh ja! Vergeten we bijna te zeggen dat er voor de liefhebber elke vrijdag patat, kroketten of een bamihap is.
Dit ga je doen
- Je bent het eerste aanspreekpunt voor de eindgebruikers van het unTill kassasysteem en aanverwante hard- en software.
- Je lost vraagstukken waar mogelijk zelfstandig op of stuurt ze door naar de juiste collega. Hier weet je hoofd- en bijzaken goed van elkaar te onderscheiden.
- Je adviseert en denkt mee in de processen om de zelfredzaamheid van de eindgebruiker te verhogen. Dit doe je met behulp van diverse tools, zoals onze e-learnings, online kennisbank enzovoorts.
- Je zorgt ervoor dat meldingen netjes verwerkt worden en volgens de afgesproken procedures en processen in behandeling worden genomen. De verzoeken komen meestal telefonisch, via de website of via de mail binnen.
- Je draagt verbetervoorstellen aan voor het serviceproces en je stelt werkinstructies op om procedures te borgen.
- Je werkt nauw samen met je collega’s op de supportafdeling om taken efficiënt af te stemmen en waar nodig voer je zelfstandig kortdurende projecten uit.
- Op termijn draai je 1 keer in de 12 dagen een avond- of weekend consignatiedienst.
Kortom, als Eerstelijns Support Medewerker is geen dag hetzelfde en werk je veel in teamverband. In deze functie werk je bij voorkeur tussen de 24-40 uur en krijg je veel ruimte voor eigen initiatief. De functie als Eerstelijns Support Medewerker is niet vastomlijnd. Hierin worden jouw ideeën en wensen zeer gewaardeerd voor de verdere invulling en persoonlijke groei binnen jouw functie.
Wie ben jij?
We zoeken iemand die perfect in ons team en bij onze klanten past. Je hebt een natuurlijke flair en oprechte interesse in mensen. Je zet je in om horecaondernemers de beste oplossingen te bieden en rust niet totdat dit is bereikt. Samenwerken met collega’s om problemen op te lossen en successen te behalen is jouw tweede natuur. We willen je persoonlijkheid graag leren kennen tijdens een gesprek. We hopen dat je de volgende punten in ieder geval meebrengt:
- MBO 3 of MBO 4 werk- en denkniveau
- Affiniteit met de horeca
- Goede communicatieve vaardigheden
- Goede beheersing van de Nederlandse taal
- Je bent zorgvuldig in de administratieve verwerking van je taken
- Vaardigheden op het gebied van systeem-, applicatie- en netwerkbeheer is een pré
Wat wij bieden
- Dynamische baan binnen een snelgroeiend bedrijf
- Een goed salaris dat past bij jouw ervaring
- Alle tools om jouw werk goed te kunnen uitvoeren
- Flexibele werkdagen, we denken graag met jou mee
- 25 vakantiedagen en 8% vakantiegeld
- Pensioenvoorzieningen die gunstig zijn voor jou
- Persoonlijke ontwikkeling met ruimte voor eigen initiatief
- Plezier tijdens het werk en bij uitjes en sportieve activiteiten
Klinkt dit als jouw ideale baan? Laat ons dan snel weten wie je bent. Stuur je CV inclusief motivatie naar sollicitaties@adnamics.nl onder vermelding van ‘’Sollicitatie Eerstelijns Support’’.