Home/Support aanvraag Support aanvraag Middels onderstaand formulier kan je een aanvraag indienen. Vul het formulier zo volledig mogelijk in, dit versnelt de afhandeling van jouw aanvraag. InstagramDit veld is bedoeld voor validatiedoeleinden en moet niet worden gewijzigd.Bedrijfsnaam(Vereist)Voer hier de bedrijfsnaam in.FiliaalVoer hier de locatie van het filiaal in.Aanmelder(Vereist)Voer hier jouw voor- en achternaam in.E-mailadres(Vereist)Voer hier het e-mailadres in waarop we met jou kunnen communiceren.Telefoon(Vereist)Voer hier het telefoonnummer in waarop we jou kunnen bereiken.Referentie meldingWanneer jouw vraag betrekking heeft op een andere melding geef dan hier het meldingsnummer op (bijvoorbeeld: AV-2111572).Support aanvraagSoort melding(Vereist) Aanpassing Gebruikersvraag Storing Soorten aanpassingen(Vereist)Waar heeft jouw aanpassing betrekking op? Boekhouding Plattegrond Productassortiment Rapporten Overig Omschrijving aanpassing(Vereist)Beschrijf hier zo gedetailleerd mogelijk de huidige situatie en de gewenste situatie. Geef eveneens de reden voor de gewenste aanpassing op. Afhankelijk van het servicecontract kunnen hier kosten voor in rekening gebracht worden. Wij vragen je indien mogelijk een bestand bij te voegen.Bijlage aanpassen rapport Sleep bestanden hierheen of Selecteer bestanden Max. bestandsgrootte: 2 MB. Upload hier jouw bestaande rapport met gewenste wijzigingen (dit mag met pen bijgeschreven worden). Bij voorkeur aanleveren in Excel.Bijlage aanpassen boekhouding Sleep bestanden hierheen of Selecteer bestanden Max. bestandsgrootte: 2 MB. Upload hier uw grootboekrekeningschema (PDF of Excel) of aanpassingen (bij voorkeur in Excel).Bijlage aanpassen plattegrond(Vereist) Sleep bestanden hierheen of Selecteer bestanden Max. bestandsgrootte: 2 MB. Maak gebruik van ons template kassaplattegrond of handheldplattegrond om de gewenste aanpassingen aan te leveren. Let op: plattegrondwijzigingen worden alleen in gebruik genomen indien er gebruik wordt gemaakt van een template. De aanpassing wordt in maximaal 5 werkdagen verwerkt.Bijlage aanpassen overig Sleep bestanden hierheen of Selecteer bestanden Max. bestandsgrootte: 2 MB. Upload hier eventueel jouw bijlageU dient uw wijzigingen in de menukaart aan te leveren in vastgesteld formaat. Klik hier voor het downloaden van het mutatieformulier.Bijlage aanpassen productassortiment(Vereist) Sleep bestanden hierheen of Selecteer bestanden Max. bestandsgrootte: 2 MB. Upload hier jouw ingevulde mutatieformulier.Soorten gebruikersvragen(Vereist)Wist je dat veel gestelde vragen hier terug te vinden zijn? Waar heeft jouw gebruikersvraag betrekking op? DataProfit Nostradamus unTill WebManagement Omschrijving gebruikersvraag(Vereist)Beschrijf zo gedetailleerd mogelijk jouw vraag.Soorten storingen(Vereist)Waar heeft jouw storing betrekking op? Hardware Software Soorten storing hardware(Vereist)Op welke apparatuur heeft jouw storing betrekking?Maak hier uw keuzeBetaalautomaatDraadloze terminalKassaladeKassaterminalKlantendisplayPrinterScannerTabletOmschrijving storing hardware(Vereist)Beschrijf zo gedetailleerd mogelijk de hardware problemen. Wij ontvangen ook graag een foto van de defecte hardware.Bijlage storing hardware(Vereist) Sleep bestanden hierheen of Selecteer bestanden Max. bestandsgrootte: 2 MB. Soorten storing software(Vereist)Op welke software heeft jouw storing betrekking?Maak hier uw keuzeBackOffice (Beheer)BoekhoudkoppelingPOS (Kassa)WebManagementWebshopOmschrijving storing software(Vereist)Beschrijf zo gedetailleerd mogelijk de software problemen. Wij ontvangen ook graag een screencapture. (je kunt een foto van het scherm maken door de toetscombinatie [Windowstoets + PrtScn] in te drukken).Bijlage storing software(Vereist) Sleep bestanden hierheen of Selecteer bestanden Max. bestandsgrootte: 2 MB.
